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关于我们
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售后流程

服务流程

1、客户下单。风管的具体规格数量由客户提供。若客户只提供图纸由我方分解的,1000㎡以下加收1元/㎡,1000㎡以上风管免费分解,且我方将严格按照图纸尺寸分解,并不能保证所生产的风管完全符合客户现场安装需要。

2、材料计划。统计出客户下料单或风管分解图中所需各规格风管的铁皮用量,进行材料准备。铁皮厚度客户有要求的按照客户要求,客户没要求的我方依据《GB50243-2002通风与空调工程施工质量验收规范》执行。

3、工期计划/生产排期。根据工厂生产情况和人员安排,对该客户下料单进行安排,然后通知客户取货/收货日期,同时提醒客户在生产前打预付款。

4、客户下料单的增改。客户应及时有效地通知我方下料单的更改,在未得到客户新的通知以前,我方将按照原有下料单进行制作加工,已经产生的费用由客户承担。

5、客户提供铁皮面积的计算方式:矩形直管整节的按1.25米长度计算,不计损耗,变径、弯头、三通、四通等异形管按风管完全展开面积的1.138倍计算,也可以按下料面积计算,不计损耗。

6、交货。在风管加工完成的前一天,我方通知客户把余款打入我方账户,或客户拿现金来我厂提货,在未收到客户货款前,我方不予装车发货。风管的运输费用由客户承担,我方只负责装车。

售后服务

 一、售前

(1)如客户需要,按客户的特殊要求,协助设计所需产品。

(2)热情接待客户,迅速处理来电、来函、传真及其他咨询。

(3)免费帮助客户培训操作、维护技术人员、帮助他们能熟练掌握技术。

二、售中

(1)严格按照合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。

(2)当客户选型错误、订单数量不足或其他情况要求提前供货时,我公司优先安排生产,努力满足客户要求。

三、售后

(1)实行售后服务到位制度,即接到用户通知后,服务人员及时到位服务。

(2)产品在交险前是损坏、短缺等质量问题,概有公司负责。

(3)质量保质期内存在或发生是质量问题,经双方确认后,的确是我公司责任,我公司负责妥善处理,合理费用概由我公司承担。

(4)双方确认是用户责任造成的质量问题,我公司也将协助解决,力争满足用户的合理要求。

(5)用户设计变更,产品规格、型号数量有所变动,我公司将积极配合,努力满足客户要求;如用户所订购是产品超过实际需要或因设计变更,原订购产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好售后处理工作,减轻用户负担。

(6)用户在使用过程中,需要提供技术指导,我公司将及时派出专业技术人员提供服务。

(7)我公司建立用户档案,在质量保证期结束后,我仍将于用户联系沟通,追求尽善尽美,满足用户需要。

荣誉资质

Honor

专业成就行业品质 诚信创造社会快乐

Professional achievement, industry quality, integrity, social happiness